Wat een Uitbetaling Kan Vertragen
Een uitbetaling houdt direct verband met de limieten die u bij registratie zelf heeft vastgelegd: een maximaal daglimiet, weeklimiet, maandlimiet of een maximaal saldo. Overschrijdt uw tegoed dat zelf ingestelde maximum, dan grijpt het systeem automatisch in en wordt het overschot teruggeboekt naar de contra-rekening, tot aan de drempel van €99.999.
Verder kan een uitbetaling worden aangehouden wanneer wij fraude- of veiligheidscontroles uitvoeren op een winnend account, of wanneer gegevens niet overeenkomen met de registratie. Bij sluiting van het account — op eigen verzoek, na twaalf maanden zonder inloggen, of na schending van de voorwaarden — wordt het resterende tegoed overgemaakt naar de eigen bankrekening zodra lopende spellen zijn afgerond.
Klachten over een uitbetaling worden binnen 72 uur na ontvangst geregistreerd en de afhandeling wordt eveneens binnen 72 uur na registratie vastgelegd, met uiterlijk één week bericht als een klacht niet in behandeling wordt genomen. Het volledige aanbod aan spellen, bonussen en betaalopties staat samengevat op onze overzichtspagina.